1. インスタグラム運用の重要性とホテル業界の現状
ホテル業界における集客競争は年々激化しており、特にSNSを活用したマーケティングは、ターゲット層に直接アプローチできる有力な手段として注目されています。その中でもインスタグラムは、ビジュアルコンテンツをメインにしたSNSで、旅行や宿泊施設を探している人々にとって、ホテルの魅力を直接的かつ効果的に伝えられる媒体です。
実際、多くのホテルがインスタグラムを活用して成功を収めており、投稿やストーリーズ、リールなどを通じて新規顧客を獲得する事例が増えています。この記事では、具体的な成功事例をもとに、インスタ運用がどのように集客効果を高めるのか、そのポイントを解説します。
2. インスタグラム運用で成功したホテル・旅館の事例
2-1. 成功事例1：インフルエンサーとのコラボレーション（ふきや旅館様）
「湯河原温泉 ふきや旅館様」
https://www.instagram.com/fukiya.yugawara/
ふきや旅館様は外国人インフルエンサーと積極的にコラボレーションし、インバウンドの獲得に成功しています。
海外旅行をする人は、インフルエンサーの投稿を見て行く場所を決める人も多いので影響力のインフルエンサーとコラボレーションすると集客に効果的です。
※「ふきや旅館様」のアカウントは当社で運用しています。
2-2. 成功事例2：ライブ配信でフォロワーとコミュニケーション（湯布院温泉郷コモレビ様）
「湯布院温泉郷コモレビ様」
https://www.instagram.com/comorebi_yufu_
コモレビ様は、親しみやすい投稿を継続的に行いフォロワーを多く獲得しています。フォロワーを獲得しただけで終わらず、宿のスタッフがライブ配信で施設を紹介したり、フォロワーからの質問に答えたりと、フォロワーとのコミュニケーションを積極的に行っています。
この方法により、フォロワーとのエンゲージメントが飛躍的に向上し、宿泊客の獲得とリピーターの増加を実現しています。
※「湯布院温泉郷コモレビ様」のアカウントは当社で運用していません。
2-2. 成功事例3：モデルを使用し滞在をイメージする投稿（三井ガーデンホテルズ様）
「三井ガーデンホテルズ゙様」
https://www.instagram.com/mitsuigardenhotels
三井ガーデンホテル様は、見ている人がホテルで滞在していることをイメージできるようにモデルを使用した写真を多く使用しています。
モデルが映っている写真は、感情移入しやすく私もここでこんな風に過ごしたいという気持ちになりやすいので、宿泊に繋がりやすいです。
※「三井ガーデンホテル゙様」のアカウントは当社で運用していません。
3. 成功事例から学ぶインスタグラム運用のポイント
3-1. 魅力的なビジュアルコンテンツを提供する
インスタグラムは視覚的なプラットフォームです。そのため、ホテルの運用においても、高品質なビジュアルコンテンツが不可欠です。宿泊施設の魅力を最大限に引き出すために、次のポイントを意識しましょう。
- 施設の特色を強調：プール、スパ、レストラン、景観など、他のホテルにはない特徴を強調した写真や動画を投稿しましょう。
- 統一感のあるフィード：フィード全体が統一感のあるビジュアルであることは、ホテルのブランディングに直結します。色合いやフィルター、写真のトーンを統一して、プロフェッショナルな印象を与えましょう。
3-2. ハッシュタグ戦略を活用する
ホテルのインスタグラム運用において、効果的なハッシュタグ戦略は非常に重要です。以下のようなハッシュタグを活用して、より多くのユーザーに投稿を見てもらいましょう。
- 一般的なハッシュタグ：#ホテル #旅行 #リゾート #バケーション など、旅行関連の広く使われるハッシュタグを利用することで、多くのユーザーにリーチできます。
- ブランド専用ハッシュタグ：ホテルの名前やキャンペーンに関連したオリジナルハッシュタグを作成し、フォロワーに投稿を促しましょう。これにより、ユーザー生成コンテンツが増え、ホテルの認知度が向上します。
3-3. 双方向なコンテンツで顧客とつながる
インスタグラムのストーリーズやリールを活用して、顧客との双方向なコミュニケーションを促進しましょう。例えば、以下のような方法が効果的です。
- Q&Aセッション：ホテルのサービスや施設についてフォロワーからの質問に答えるセッションを行うことで、ユーザーとの距離を縮めることができます。
- ライブツアー：ホテル内をリアルタイムで紹介するライブ配信は、興味を持っている潜在顧客に実際の雰囲気を伝えるのに効果的です。
3-4. 投稿スケジュールを一貫して管理する
インスタグラムでの成功は、一貫した投稿スケジュールによって効果を発揮します。週に1～2回の投稿を目標にし、以下の点を考慮して計画的に運用するのがポイントです。
- 季節に合わせたコンテンツ：季節やイベントに応じた特別なプロモーションや施設の紹介を投稿することで、時期に応じた集客が可能です。
- 顧客の投稿時間に合わせる：ターゲットとなる顧客がインスタグラムを使っている時間帯に投稿することで、より多くのエンゲージメントが期待できます。夕食後やお昼休憩の時間は、ユーザーがゆっくりしている可能性が高いので閲覧されやすいです。
4. インスタ広告の活用で集客効果をさらに高める
インスタグラム広告を活用することで、さらに広い層にホテルをアピールすることが可能です。特に、ターゲティング機能を活用することで、地域や年齢層、興味に基づいて広告を表示させることができます。期間限定のキャンペーンや、地域のイベントに合わせて広告を出すと効果的です。
5. 分析と改善による運用の最適化
インスタグラムでの運用は、定期的な分析と改善が必要です。ビジネスアカウントにはインサイト機能があり、投稿ごとのエンゲージメントやフォロワーの動向を確認できます。これにより、どのコンテンツが効果的かを把握し、運用を最適化しましょう。
- フォロワーの増加分析：どの投稿が新しいフォロワーを引きつけたかを把握し、今後のコンテンツ計画に活かします。
- エンゲージメントの追跡：投稿ごとの「いいね！」やコメント、シェア数を確認し、どの内容が最も共感を得たかを分析します。
まとめ
インスタグラムを効果的に活用することで、ホテルの集客力を飛躍的に向上させることが可能です。成功事例を参考にしながら、ビジュアルコンテンツの質を高め、ユーザーとのエンゲージメントを強化する運用を心がけましょう。また、インフルエンサーや広告を活用しつつ、分析と改善を繰り返すことで、さらなる成長を目指すことができます。これらのポイントを押さえて、インスタグラム運用を成功させましょう。
当社、株式会社Advance Waysでは、旅館・ホテルのインスタグラム運用支援をはじめ、SNSを活用した効果的な集客方法の提案・代行サービスを提供しております。今回の記事でご紹介したような成功事例や具体的な運用ノウハウを活かし、貴社の集客力アップを全力でサポートいたします。インスタグラムを活用したマーケティングや集客方法にご興味がある方は、まずはご相談だけでもお気軽にお問い合わせください。
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