宿泊業界は競争が激しく、集客に悩むホテル経営者や担当者が増えています。特にコロナ禍を経て旅行業界の変化が加速し、新しい集客手法を取り入れる必要性が高まっています。本記事では、ホテルの「集客がうまくいかない…」という課題に焦点を当て、具体的な解決アイデアをお届けします。
1. よくある課題① ホテルの認知度が低い
ホテル集客が伸び悩む一番の要因は「認知度の低さ」です。特に小規模ホテルや地方の宿泊施設は、名前や場所を知ってもらう機会が少なく、集客に繋がりにくいことが多いです。
解決アイデア：SNSとMEO対策を活用する
- SNSを活用
InstagramやFacebookなどSNSは、写真や動画を通じてホテルの魅力を視覚的に発信できるツールです。ターゲット層（若者や家族連れなど）に合わせたコンテンツを投稿し、ハッシュタグを活用して情報を拡散させましょう。
例：「#〇〇ホテル」「#温泉旅行」「#家族旅行」
- MEO対策を強化
Googleマップにホテル情報を登録し、口コミ投稿を増やすことで地域検索の上位表示が狙えます。宿泊者に対して「口コミ投稿のお願い」をシンプルに行うだけでも効果的です。
2. よくある課題② ホームページが集客に役立っていない
多くのホテルがホームページを持っていますが、情報が古い、予約導線がわかりにくい、といった課題を抱えています。これではせっかく興味を持ったユーザーが離脱してしまいます。
解決アイデア：ホームページのリニューアル
- 予約導線を最適化
ホームページから予約サイト（OTA）へのリンクや、直接予約フォームを目立つ位置に配置し、予約までの流れを簡単にします。
3. よくある課題③ OTA（オンライントラベルエージェント）の活用不足
大手OTA（楽天トラベル、じゃらん、Booking.comなど）は宿泊施設の集客に欠かせないツールです。しかし、効果的に使えていないホテルが多いのも現状です。
解決アイデア：OTAを最大限活用する方法
- 戦略的なプラン作成
様々なニーズに応えられるように、様々な内容の2食付きプランを作成したり、早割プランを作成するなど選びやすくすることで予約率がアップします。 - レビュー対策
宿泊後のレビュー投稿を促し、高評価を増やすことでOTA内の表示順位が上がります。口コミは新規顧客の予約に繋がる重要な要素です。 - OTA広告の活用
予算に応じてOTA内広告を出稿し、露出を増やすことも有効です。
4. よくある課題④ オフシーズンの集客が難しい
観光地のホテルは季節やイベントに左右されることが多く、オフシーズンになると予約が減少します。
解決アイデア：オフシーズン向けのキャンペーン施策
- ターゲットを変える
平日休みのカップルやシニア層、ビジネスマン向けに「お得な宿泊プラン」を提供する。例：「平日限定カップルプラン」「シニア割引プラン」 - 地元客向けの施策
地元住民向けに「日帰りプラン」や「レストラン利用プラン」を用意し、宿泊以外の集客を図る。 - SNSキャンペーンの実施
「オフシーズン割引」「フォトコンテスト」など、SNSで拡散されやすい企画を打ち出し、新規顧客を呼び込みます。
5. よくある課題⑤ 補助金を活用していない
宿泊業向けの補助金制度を活用することで、新たな施策にチャレンジする資金を確保できます。
解決アイデア：補助金申請のサポートを受ける
- 補助金の種類を知る
宿泊業向けには「IT導入補助金」「小規模事業者持続化補助金」「宿泊施設強化補助金」などがあります。 - プロのサポートを受ける
補助金申請は専門的な知識が必要ですが、申請サポートを行う企業に依頼することで、申請成功率が高まります。
まとめ：集客のアイデアに悩んだらプロの力を借りよう！
ホテル集客には「認知度向上」「OTA活用」「オフシーズン対策」など、さまざまなアプローチが必要です。しかし、リソース不足やノウハウがない場合、自力で解決するのは難しいでしょう。
当社AdvanceWaysでは、ホームページ制作からOTAやSNSを活用した集客サポート、補助金申請支援まで、宿泊業の集客をトータルで支援しております。さらに、MEO対策を行うことで地元のお客様にもしっかりアピールできます。
ホテル集客の悩みを解決したい方は、ぜひ一度ご相談ください。貴社の強みを最大限に引き出し、効果的な集客アイデアをご提案いたします！お問い合わせはこちらから。